14,4V, 5100mAh, 8 ячеек.
контроллер MAX1781.

Изношенность сообщает 3%. при малой нагрузке работает долго, но при увеличении нагрузки через 5-15 минут отключается. заряжается на несколько процентов и останавливается, через полчаса - час может продолжить заряд еще на несколько процентов. На 100% при этом не заряжается. Утилита проверки батареи HP сообщает что аккумулятор в норме. Это сбой в контроллере или все же испортившиеся элементы?

Пишут, что данный контроллер не известно как обнулить или прошить. Если это так, достаточно ли будет просто замены элементов?

Это указывает на изношенность элементов. Замена элементов может помочь.

При этом нормально, что контроллер считает, что все в порядке?

Судя по скринам, вашей батарее уже почти три года, Для современных батарей это нормальный срок, когда элементы начинают деградировать. Возможно ёмкость ещё есть, но выросло внутреннее сопротивление. Поэтому под нагрузкой они просаживаются.

понятно, тогда если к вам подъехать в пятницу, то это 2-4 дня плюс выходные получится?

В субботу и воскресенье мы не работаем, 2-4 рабочих дня.